しゃち子相手が心を開いてくれて、頼ったり相談してくれるのが理想だけれど
しゃち子相手が心を開いてくれて、頼ったり相どうすればそんな関係になれるの？
結論を言うと
「自分はこう理解してほしいと思うように、相手を理解し接すること」です
この記事を見ることで、今後の人生の脚本を手に入れるヒントがたくさん詰まっています！
では、そんなお悩みの原因を明確にし、解決します
今回は「公的成功のための相互依存のパラダイム」について解説します
この記事を読むことで
人間関係で成功するために一番重要な土台となる
信頼関係の築き方を知ることができます
本記事の内容
・人間関係を築くには「信頼口座に預け入れをする」
・信頼口座の六つの預け入れ
・信頼口座の預け入れが、相互依存関係の生産力を大きく伸ばす
後ほど紹介する「７つの習慣」には
具体的な習慣化する方法が語られており
その書籍は全世界4,000万部、国内240万部を超え
今も読み続けられるビジネス書のベストセラーです
シャチ５分で読めるので信頼を手に入れたい人はぜひ最後まで読んでみてください
「7つの習慣」とは？
スティーブン・R・コヴィーによって書かれ1996年に出版された書籍です
ビジネス書とされていますが、人生哲学や成功哲学といった自己啓発として読まれています
『人生の全ての成功には原則があった』がこの本のテーマであり、
物の見方や捉え方、つまり
価値観が自分の習慣にどのように影響を与えているのかを説明しています
はじめに：相互依存のパラダイムとは
信頼関係を築く公的成功
公的成功とは
自分以外の誰かと力を合わせて結果を出すことです
それにはまず、本当の意味での
「自立」という土台の「私的成功」が先に必要です
自分の内面を成熟させる努力をせず
人格を磨かず、手っ取り早く人間関係を築こうとすると壊れてしまいます
まずは自分に打ち勝って成功していなければ
他者との関係において、公的成功を納めることはできないのです
私的成功について解説している記事があります
自分の内面を疎かにして、テクニックやスキルで
人間関係を築くことを続けていたら
もっとも大切な人格を崩しかねません
私的成功は、公的成功に先立ちます
自分を律し、自制することが
他者との良好な関係を築く土台になります
しゃち子よく、自分を好きにならないと他者を好きになれないっていうけれど、そもそも自分を好きになるのが難しくない？
その通りです
自分を好きになるには自分自身を知り、自分を律し
コントロールする必要があるため、とても難しいことなのです
自分をコントロールできている人
本当の意味で自立している人だけが
真の自尊心を持つことができます
それが、私的成功という先ほど紹介した記事の内容になります
しゃち子優しさや褒め言葉を言う人より、相手の嫌なことをしない人だなと思う時、その人の人間性に惹かれるんだよね
言葉や行動が、表面だけのテクニックから生まれていたら
相手はすぐにその二面性を感じとります
人間関係を深めるテクニックやスキルがあるとすれば
それは真に自立した人間から自然と出てくるものです
だからまずは、人格を磨く必要があるのです
さて、私的成功を納めたら、公的成功への習慣に向かいます
今回の内容は
公的成功を成し遂げるための土台である
「相互依存のパラダイム」、もっとほり下げると
「信頼口座のパラダイム」です
相互依存の世界は
意味のある人間関係を築き
私たちの生産性を飛躍的に伸ばす機会に満ち
成長する喜びを与えてくれます
そして同時に
とてつもなく強い痛みや欲求不満を感じ
幸福と成功をはばむ大きな障害にぶつかる世界でもあります
しかし、効果的な人間関係を築くためには
その場その場の応急処置的なテクニックではく
根本的な要因に取り組んでいかなければなりません
相互依存の関係とは、人と人が心を開き、前向きに力を合わせて生産性を発揮することです
これを成し遂げるには
人間関係を大切に育てていく努力を惜しんではいけません
信頼口座に預け入れをする
皆が知っている銀行の預金口座は
お金を入れれば残高が増え
必要なときにお金を引き出せます
それと同じように
人と人の関係で生まれる信頼を貯えておくことを
銀行の口座にたとえて、「信頼口座」と著書では読んでいます
たとえば、信頼口座に貯えがあると
・相手が信頼してくれる
・必要なときにいつでも、相手の信頼を頼ることができる
・何かに失敗しても、貯えを引き出して補うことができる
・自分が言葉足らずのときでも、相手が言いたいことを察してくれる
信頼口座の貯えが多ければ
コミュニケーションは簡単に、すぐに効果的になります
一方で、信頼口座が減る行為は、
・相手に日頃から無礼をはたらく
・見下す
・相手の話の途中で口を挟む
・相手の行動に過剰に反応して騒ぎ立てる
・無視する
・気まぐれな態度をとる
・相手の信頼を裏切る
・脅す
・相手の生活を自分の思い通りにしようとする
信頼口座が残高不足になってしまうと
相手との関係に融通が効かなくなります
結婚生活や家族、仕事のように
長く続く人間関係であればなおさら
継続的な預け入れをしておかなければなりません
お互い期待感を持ち続けるため
古い預け入れはどんどん減っていくからです
しょっちゅう顔を合わせる人とは
こまめに残高をチェックする必要があります
毎日の生活の中でしばしば自動引き落としが起きているからです
心を開いてあなたに相談するだろうか
お母様シャチ子、就職は決まったの？
しゃち子私、就職しないよ。
お母様どうして！？スーツも買ってあげたじゃない！
お母様大学に入ったんだからいいところに就職できるはずよ
しゃち子毎日会社に勤めるのは辛いの
しゃち子バイトでもいいじゃん
お母様バイトじゃボーナスや有給もないじゃない
お母様安定したお給料ももらえないのにどうやって生活するのよ！？
しゃち子頭ごなしに否定してばっかり
しゃち子相手の価値観を尊重できない人とは何話しても自分の意見ばっかりだね
お母様私はシャチ子を心配していってるのよ
お母様私はシャチ子を心配していってるのよ
シャチ子が重大な決断に迫られているとします
けれど、信頼のレベルが低く
母親と心の通じた満足する会話をしたことがないと
心を開いて相談しようと思うがずがありません
どんなに知恵や分別があって、相手の力になれるはずでも
信頼口座の残高がマイナスだったら
相手はあなたに相談せず
自分の狭い視野で決断してしまうかもしれません
では、口座にたっぷりと預け入れをするにはどうすれいいのでしょうか
一番の預け入れは
口を挟まず黙って話を聴いてあげることです
説教したり、自分の若い頃の経験を
話して聞かせたりせず、相手の話にひたすら耳を傾け
理解しようとすることです
あなたのことを大切に思っている
あなたを一人の人間として認めているということを
態度で伝えるのです
最初のうちは反応を示さないかも知れません
けれど、偽りのない本心からの預け入れを続けていれば
残高は増えていきます
辛抱強く預け入れをするのは簡単なことではありません
相手が反応を見せず、感謝の気持ちを示さなくても
成長するのをじっと待たなくてはなりません
そのために自分の高い人格が必要になります。
しかし、人間関係に応急処置はありません
関係を築くこと、修復することは
長い時間をかけて人間関係に投資することなのです
信頼口座の六つの預け入れ
ここで、信頼口座の残高を増やす
六つの預け入れを解説します
相手を理解する
相手を本当に理解しようとする姿勢は
もっとも重要な預け入れになります
なぜなら、相手と信頼関係を築けていない要因が
相手を知的にも感情的にも
理解をしていない場合が多いからです
しゃち子でも、私は相手のためを思って正しい事を言ってるだけだから何も悪いことしてないよね？
相手のためを思ってする行動は
もちろん自己満足ではないですよね
けれど、相手の本当の関心やニーズと合っていなければ
預け入れどころか引き出しになるかもしれません
相手のために正しい情報を伝える
一緒にご飯を食べる、仕事を手伝ってあげる
といったようなことが
自分にすれば預け入れのつもりでも
相手にとっては預け入れにならないこともあります
相手が大切に思っているものを
自分も同じように大切にしなければなりません
自分にとってはどうでもいいようなことでも
相手にとっては重要なことかもしれないのです
相手が何かを言ってきたら
相手と同じ立場になってそれを大切に扱えば
相手は「わかってもらえた」と感じます
するとその瞬間預け入れが増えるのです
文言をもっと深く掘り下げると
自分はこう理解してほしいと思うように
相手を一人の人間として深く理解し
その理解に従って相手に接する、ということです
しゃち子正しい情報よりも、もっと相手の複雑な感情を理解してあげたらよかったのかな
しゃち子相手の立場に寄り添えないなら正しい情報を言っても、否定的な発言に捉えられるだけだよね
小さなことを気遣う
ちょっとした親切や気配りはとても大切です
それに対して、ほんの少し思いやりが足りなかったり
礼儀を欠いたりしただけで
大きな引き出しになってしまいます
人間関係では、小さなことが大きな意味を持つのです。
彼氏シャチ子、ほんと食べ方汚いよね。こんな感じだよ「クチャクチャ」（真似）
しゃち子そんな言い方しなくても、、しかも皆んながいる前で。ひどい
人の内面は脆く傷つきやすいです
それは年齢や経験を重ねても同じです
外側はどんなに取り繕っていても
内側には痛みを感じやすい柔らかな心があります
約束を守る
約束を守ることは、大きな預け入れになります
逆に約束を破れば、大きな引き出しになります
約束を守る習慣を身につけることによって、信頼関係ができます
彼氏そんな人と関わらない方がいいよ。絶対後悔する
彼氏俺の言うことに間違いはない
しゃち子あなたは行動も言葉も矛盾してばっかりのくせに、よくそんなことが言えるよね
彼氏返す言葉もございません
もし、相手の行動が
好ましくない悪い結果になることがわかっているのに
相手にはそれが見えていないとき
自分に深い信頼を置いているなら
自分の忠告に従ってくれるはずです
期待を明確にする
役割や目標に対して期待することが曖昧だったり
認識が食い違っていたりすると
たいていは人間関係に支障をきたします
多くの場合、期待がはっきりと語られることがないのにも関わらず
お互いに具体的な期待を胸に抱きます
そして知らず知らずのうちに相手の期待を裏切り
信頼の引き出しになってしまいます
しゃち子ねぇ、どこ行くの？
彼氏友達と飲みにいってくるんだよ
しゃち子え？付き合ってるのに、私以外の人と食事いくの？
彼氏付き合うのと友達と飲みに行くのは関係ないでしょ
しゃち子私のこと大事なら行かないでよ！
彼氏そっちこそ俺のこと大事なら行かせてよ！
お互いに相手がどういう人間か判断しようとするときには
まず自分が抱いている期待を判断基準にしています
そして、自分の期待が裏切られたと感じた瞬間
引き出しになります
期待の内容をお互いにはっきり了解していないと
人は感情的になり、ほんの小さな誤解が積もり積もって
激しい対立に発展し
コミュニケーションが決裂してしまうこともあります
彼氏友達と飲みにいってる時もちゃんと連絡は返すよ
彼氏それでも納得できないなら、、別れることも考える
しゃち子、、わかった。あと終電までには帰ってきてほしい
彼氏わかった。ありがとうシャチ子
しゃち子こちらこそありがとう
期待の内容をはっきりと伝えるのは、勇気がいることです
あたかも意見の違いなどないかのように振る舞い
きっとうまくいくだろうと思っている方がよっぽど気楽だからです
最初に期待を明確にすることは
預け入れになる一方で時間と労力がかかります
しかし、長い目で見れば
時間も労力も大幅に節約できるのです
誠実さを示す
正直は誠実さの一部であり
誠実であることは正直以上のものです
正直とは真実を語ることであり
現実に自分の言葉を合わせることです
これに対して誠実さとは
自分の言葉に現実を合わせることです
誠実ではない行動とは、
・不正直である
・約束を守らない
・自分自身のあり方や生き方に対して、言葉を現実に合わせない（口だけで行動しない）
・その場にいない人を悪く言う
・裏表がある
・誰かの秘密を漏らす
・人を騙す
・相手の尊厳を踏みにじる（生き方や価値観を否定する）
しゃち子友達にさ、全然ありがとう言わない子がいるんだよね
しゃち子普通何かしてもらったら言うよね？
しゃち子思いやりがないし、人のこと見下してるんだよ
彼氏そうなんだね、少しずつ言えるようになるといいね
彼氏（シャチ子、俺のいないところで、周りに俺の不満とか言ってるのかな、、）
誠実な人間になるもっとも大切なことは
その場にいない人に対して忠実になることです
いない人たちを擁護して守ろうとする人の態度を見れば
居合わせてた人たちは、その人を信頼します
相手が一人の人間にどう接しているのかを見れば
他の人たちも一人の人間として
自分に対する相手の態度を感じとるのです
彼氏効果的なのは、その友達にありがとうってたくさん言うようにすることかな
彼氏ありがとうって言われると、友達もありがとうって言えるようになると思うよ
しゃち子自分がお手本になるってことか。素敵な考え方だね
誠実であり続けることは高い人格が必要とされるため
簡単なことではありません
しかし長い目で見れば、裏表なく正直で
親切な人こそが信頼され、尊敬されます
引き出してしまったときには心から謝る
信頼口座から引き出してしまったときには
心から謝らなければなりません
誠心誠意の謝罪は、大きな預け入れになります
信頼口座から引き出してしまったら、
「私が悪かった」
「私の思いやりが足りなかった」
「失礼をお詫びします」
「あなたに対する配慮が欠けていました。本当に申し訳ありません」
「みんなの前で恥かかせてごめん。あんな言い方をするべきではなかった」
例えば、バイトでミスをしたとき、
ショップ定員シャチ子さん、これ間違えてるわよ
しゃち子あぁ、、はい、、はい、、（硬直）
ショップ定員前も言ったよね！？これじゃ５００円損しちゃうじゃない！！
（ちゃんと反省してるのかしら？薄い反応に腹立ってきたわ）
失った信頼を埋め合わせる預け入れをするには
本気で謝らなければならないし
相手にもこちらの誠意が伝わらなければなりません
ショップ定員シャチ子さん、これ間違えてるわよ
しゃち子すみません！はい！すみません！（眉を下げて眉間にしわを寄せる）
ショップ定員、、気をつけてね
自分に自信がなく、内面が安定していないと謝りにくくなります
謝ったりしたら自分が弱腰に見え
弱みにつけこまれるかもしれないと心配になります
けれど、心からの謝罪は大きな預け入れになるのです
たいていは間違えを認めて謝れば許してもらえます
しかし、悪意や不純な動機
最初の間違えをごまかして正当化しようとする傲慢さは
心で起こした間違えのため、簡単には許してもらえません
無条件の愛は大きな預け入れになる
私たちが「無条件の愛」という預け入れをすることで
効果的な人生の生き方に従うことを相手に促しています
無条件の愛を与え続けると、相手は
・人生の法則（協力、貢献、自制、誠実）に従って生きる
・安心感を得、心が安定する
・自分自身の本質的な価値、アイデンティティが肯定され、認められたと感じる
・自然な成長が促され、大きな潜在的可能性を発見し、発揮できる
しゃち子無条件の愛って大きな力があるんだね
しゃち子でも無条件に愛する方法っていまいちわかってるようで、わかってないかも
無条件の愛は、すべきではない行動を多めに見たり
甘やかしたりすることではありません
そのような態度はかえって引き出しになります
私たちがすべきことは、相談役になり
弁護し、相手を守り、期待値を明確にし
そして何より相手を無条件に愛することです
お母様シャチ子、就職は決まったの？
しゃち子前も言ったけど、就職はしないでバイトするよ。
お母様どうしてよ？就職すれば、お給料がもらえて安定した生活が送れるんだから。（助言）
お母様そもそもバイトで暮らしていけるわけないじゃない。（評価）
就職しないだなんて、なんのために一生懸命育ててきたんだか（条件付きの愛）
しゃち子私のこと理解しようともしないで、一般論を押し付けないでよ！（攻撃）
しゃち子お母様の思い通りになんかならないから！（防御）
愛することに条件をつけてしまうと
相手は反応的、防御的な立場に追い込まれ
「自分が自立した価値ある人間であること」を
証明しなければならないと感じ
自己主張や自分の権利を守ることだけを考えて生きるようになります
心の問題を解決する鍵は
見返りを求めない、無条件の愛を預け入れすることです
お母様就職しないと聞いて感情的になっちゃったわね、ごめんなさい
お母様ただ、あなたに後悔してほしくなかったのよ
お母様どんな道を選んでも、私はあなたの味方よ
しゃち子うん、私も自分を守ることに必死だったから
しゃち子もう一度冷静になって考えてみるよ
他者に反抗する必要がなくなったとき
他者に依存している状態から抜け出すことができ
人の話に耳を傾け
自分の内面の価値観に従って選択できるようになります
身近な人たちと信頼関係を築くのは
自分の内面を見つめ
謙虚さ、勇気、精神力に満ちた
高い人格が要ります
そのため、自分の「外」に労力をかけるよりも
ずっと難しいことなのです
問題が発生したときこそ、預け入れのチャンス
相互依存のパラダイムは
問題が発生したときにそれをどうとらえるか
どう受け止めるかに関係するものです
黄金の卵（P)とガチョウ（PC)のように
もっとPC増やす機会と捉えることができます
P/PCバランスについて解説している記事があります
何か問題があるときにこそ
成果を生む能力を高めるチャンスということです
信頼口座の残高を増やし
相互依存関係の生産力を
大きく伸ばすチャンスです
たとえば、
・子供が問題を抱えているとき、親子関係を深めるチャンスととらえる
・顧客がクレームを言ってきたら、店員は客と店の信頼関係を深めるチャンスととらえる
・夫や妻または仕事仲間の欠点が見えたら、お互いの弱点を補い長所を高めるチャンスととらえる
問題が起きても、信頼関係を築き
生産力を高めるチャンスととらえることで
むしろ問題を歓迎できるようになります
信頼口座は公的成功の土台
信頼口座のパラダイムを理解すれば
人と人とが力を合わせて結果を出す
「公的成功」を深いレベルで理解できるようになります
しかしながら
一般的な「Win-Winの交渉術」や「傾聴方」
「クリエイティブな問題解決テクニック」を
いくら学んでも、しっかりした人格の土台がなければ
公的成功を得ることはできません
公的成功について解説している記事があります
まとめ：自分のあり方が信頼関係をつくる
この記事では、「信頼関係の作り方」について解説しました
要点をまとめると以下の通りです
- 信頼関係を築くには「信頼口座に預け入れをする」
- 信頼口座には六つの預け入れがある
- 信頼口座の預け入れが、相互依存関係の生産力を大きく伸ばす
繰り返しになりますが
信頼口座に預け入れをするためには
安定した心と高い人格が要ります
つまり安定した心と高い人格があれば
自然と信頼口座の預け入れになるのです
しゃち子理想と現実のギャップにすでに自分との信頼関係が壊れそう
しゃち子反省したのなら、また何度でも修復して行こう
ブログを収益化する方法（おまけ）
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